FAQ

Devo cambiare il nome di un partecipante al viaggio, è un problema?
Il caso di "cambio nome" dipende dal tipo di prodotto acquistato: in caso di volo aereo di linea non è possibile e fa decadere la prenotazione. In caso di volo lowcost si può fare con un costo dai 20 ai 50 euro a seconda della compagnia. In caso di hotel, appartamento, residence o casa vacanza normalmente non ci sono problemi eccetto che non sia l'intestatario della pratica. Se è l'intestatario della pratica hotel la situazione varia di caso in caso ed è da fare manualmente con tempi abbastanza lunghi. In caso di autonoleggio non è normalmente possibile, tuttavia dipende però dalla società di autonoleggio. In caso di pacchetto vacanza con Tour Operator per una vacanza con volo o per un volo charter è un problema. Alcuni Tour Operator lo concedono con una spesa aggiuntiva e alcuni non lo concedono.
Posso mandare un'altra persona a ritirare i documenti?
Sì, potete mandare un'altra persona a ritirare i vostri documenti di viaggio, tuttavia richiederemo di fornirci i vostri dati ed anche un'autorizzazione scritta.
Ho visto lo stesso prodotto ad un prezzo diverso presso un' altra agenzia, cosa posso fare?
Tentamagie Tour cerca di fornire i prodotti alle migliori condizioni di mercato, non siamo però responsabili per offerte fatte da altri operatori. Potrete comunque comunicarci l'offerta individuata e se ci sarà possibile effettuare le stesse condizioni saremo lieti di farlo.
Posso ricevere assistenza una volta arrivato a destinazione?
Nella documentazione di viaggio fornita, sono indicati i contatti dell'ufficio corrispondente, il personale provvederà ad assistervi sia per semplici prenotazioni di spettacoli ed escursioni che per disguidi e reclami.
Bisogna fare delle vaccinazioni?

Vi preghiamo di contattare la azienda sanitaria più vicina ed individuare di quali vaccinazioni abbiate bisogno. Per avere più informazioni vi consigliamo di consultare le notizie fornite dal sito “viaggiare sicuri” (www.viaggiaresicuri.it) a cura del Ministero degli Esteri. Se soffrite di qualsiasi malattia, siate sicuri di aver dietro un adeguato rifornimento di medicinali prima di lasciare il paese. Vi preghiamo di informarci di particolari condizioni mediche.

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